Das ist WhatsApp Business

Hunderte Millionen Menschen auf der ganzen Welt nutzen WhatsApp. Die Messaging-Anwendung erfreut sich so großer Beliebtheit, dass sich die Verantwortlichen vor einigen Monaten entschlossen, den Schwung zu nutzen. Sie sagten, sie arbeiteten an einer speziellen App. WhatsApp Business wäre das Tool, mit dem Benutzer mit Unternehmen kommunizieren können. Und umgekehrt.

Im Gegensatz zu dem, was in Kürze mit Facebook Messenger geschehen wird, werden Benutzer keine Anzeigen oder Spam-Nachrichten über WhatsApp sehen.Mit dieser App können Sie tatsächlich entscheiden, ob Sie bestimmte Geschäftsnachrichten erh alten möchten oder nicht.

Gleichzeitig soll der Nutzer immer wählen können, ob er nur die üblichen privaten Nachrichten lesen möchte. Oder wenn Sie im Gegenteil weiter mit Unternehmen kommunizieren möchten.

WhatsApp Business, eine spezielle Anwendung für KMU

WhatsApp will an einer anderen Front angreifen, nämlich bei kleinen und mittelständischen Unternehmen. Das Unternehmen entwickelt seit Monaten eine spezifische Anwendung für diese Art von Organisation.

Es wird ein Tool sein, das Unternehmen individuell nutzen müssen. Und das wird für Android, iOS und Windows Phone verfügbar sein Es wird eine zweite Anwendung sein, die sie auf ihren Handys installieren und die sie unabhängig verwenden können ihrer persönlichen WhatsApp innerhalb desselben Telefons

Auf diese Weise können sie Mitteilungen an ihre Kunden getrennt herausgeben. Letztere müssen diese Anwendung ja nicht herunterladen. Sie können weiterhin über Ihr persönliches WhatsApp mit Unternehmen kommunizieren.

Ein viel komplexeres Nachrichtensystem

Dieses WhatsApp for Business wird kein zu verwendendes Tool sein. Nichts ist weiter von der Realität entfernt. Tatsächlich funktioniert es durch sogenannte „strukturierte Nachrichten“, eine spezielle Art von Nachricht, die viele Informationen enthält.

Wir sprechen über Text, Bild, Links und sogar eine Übersetzung. Auf diese Weise könnten Unternehmen gleichzeitig in mehreren Sprachen kommunizieren.

Das System lädt automatisch – im Hintergrund – Nachrichten herunter, die ebenfalls alle 31 Tage aktualisiert werden. Im Falle einer Verbindung Probleme, wird der Download in fünf Minuten erneut versucht.

Unternehmen werden verifiziert

Das ist ein wichtiger Punkt. Unternehmen, die auf diesen Dienst zugreifen, um Nachrichten an ihre Kunden zu senden, werden verifiziert Was bedeutet das? Um auf diese Anwendung zugreifen zu können, müssen Sie zunächst die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp akzeptieren. Andernfalls können sie die Anwendung nicht verwenden.

Dann können Benutzer zwei Arten von Unternehmen identifizieren. An erster Stelle stehen die verifizierten. Neben dem Firmennamen sehen Sie dieses Symbol: ✅. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob es sich um ein offizielles Konto handelt.

Unbestätigte Unternehmen koexistieren mit bestätigten Unternehmen und logischerweise erscheint dieses Symbol nicht neben ihrem Namen. In diesem Fall hat die Verifizierung höchstwahrscheinlich noch nicht stattgefunden, ist aber unterwegs.

Unternehmen werden ausnahmslos alle ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten nutzen können, wobei WhatsApp ihnen höchstwahrscheinlich bald die Möglichkeit bieten wird, sich zu verifizieren.

Darüber hinaus wird WhatsApp über ein eigenes verifiziertes Geschäftskonto verfügen. Auf diese Weise kann Mitteilungen von allgemeinem Interesse an andere Unternehmen übermitteln.

Sobald Sie sich registrieren, muss das Unternehmen einen bestimmten Namen wählen Dieser kann nicht spontan geändert werden. Es muss auch begrenzte Charaktere haben. Sie können auch ein Profilfoto hinzufügen, das in diesem Fall beliebig oft geändert werden kann.

Innerhalb desselben Profils gibt es die Option, die Webseite und Kontaktadresse hinzuzufügen. Nützliche und wesentliche Informationen für Benutzer, um damit zu kommunizieren.

Statistiken und effektive Kundenkommunikation

Eine weitere interessante Frage wird die der Statistik sein. Denn das Unternehmen wird einen Verw altungsbereich für das Konto haben, wo Sie bestimmte Informationen überprüfen können. Beispielsweise, wie viele der von Ihnen gesendeten Nachrichten gelesen wurden.

Kurz gesagt soll das Tool den Unternehmen als Kommunikationskanal mit den Nutzern dienen Auf diese Weise werden sie es tun in der Lage sein, beispielsweise Details über Ihre Bestellungen oder Vorfälle, Verzögerungen und andere für den Kunden interessante Details mitzuteilen.

Über: Wabetainfo