Ein Outlook-Ausfall lässt Hunderte von Benutzern ohne E-Mail zurück

Ein Fehler in der Outlook-Anwendung hat Hunderte von Benutzern daran gehindert, E-Mails zu senden und zu empfangen diesen Montag. Der Dienst funktionierte nach Angaben einiger Betroffener am Vormittag nicht mehr und wurde spät am Tag wiederhergestellt. Es ist jedoch kein allgemeiner Sturz. Es hat nur einige Microsoft-E-Mail-Konten betroffen.

Der Fehler ist sowohl in der mobilen Anwendung als auch in den Online-Diensten und E-Mail-Programmen auf Computern aufgetreten.Auf diese Weise Benutzer können zwar auf ihr Konto zugreifen, aber keine Nachrichten austauschen Beim Versenden von E-Mails verbleiben sie in der Entwurfsablage und die Meldung „Es wurde gelöscht“ wird angezeigt . Es ist ein Fehler aufgetreten und wir konnten die Nachricht noch nicht senden."

Das Problem betrifft nicht nur spanische Benutzer. Von Microsoft weisen sie darauf hin, dass es sich um einen Fehler in der „zeitweiligen Konnektivität handelt, die Kunden in einigen europäischen Ländern beeinträchtigt“ Auf die gleiche Weise fügen sie hinzu, dass sie es sind arbeite bereits daran, „es so schnell wie möglich zu lösen“. Trotzdem ist das Ausmaß des Fehlers noch unbekannt und wie viele Benutzer davon betroffen sein könnten.

Wann trat das Outlook-Problem auf?

Microsoft-E-Mail-Ausfälle begannen sich gegen 12 Uhr mittags zu registrieren. Damals begannen die ersten Betroffenen in den sozialen Netzwerken zu fragen, was los sei.Es scheint jedoch, dass in einigen Fällen das Outlook-Problem bis in die frühen Morgenstunden zurückreicht

@Outlook und @hotmail sind seit 10:30 Uhr nicht verfügbar, und es gibt keine Informationen darüber. Feedback wäre willkommen.

- JORGE ALONSO ÁLVAREZ (@Cocodrilodos) 18. September 2017

Trotz der Tatsache, dass Twitter mit Beschwerden von Betroffenen überschwemmt wurde, ließ die Reaktion von Microsoft lange auf sich warten. Erst am frühen Nachmittag begann das Unternehmen, den Ausfall zu kommunizieren. Anscheinend war eines der Infrastrukturelemente, aus denen Outlook besteht, „nicht in der Lage, Benutzeranfragen wie erwartet zu verarbeiten, was dazu führte, dass die allgemeine Verfügbarkeit des Dienstes unerwartet zurückging“, so das offizielle technische Serviceportal des Unternehmens. Dies hätte dazu geführt, dass Clients keine E-Mails senden oder empfangen konnten.Um Abhilfe zu schaffen, leiten sie die Anfragen auf eine alternative Infrastruktur um. Mit dieser Maßnahme hoffen sie, „den Dienst wiederherzustellen und wir überwachen die Umgebung, während die Konnektivität wiederhergestellt wird“, sagen sie.

Anfangs konnte der Support den Benutzern nur einen Link zur Verfügung stellen, um zu überprüfen, ob das Outlook-Problem ihr Land betrifft.

Fürchte dich nicht, der folgende Link enthält Informationen zu dem Vorfall: https://t.co/X469bwQGGw. Großartige Woche! https://t.co/EUSCEBVQHf

– Microsoft Support (@MicrosoftAyuda) 18. September 2017

Am späten Montag begann nach einem ganzen Tag der Inaktivität der erste E-Mail-Austausch. Microsoft hat offiziell bestätigt, dass das Problem mit Outlook vollständig behoben wurde.