So holen Sie das Beste aus dem Garantie- und Rückerstattungssystem von Joom heraus

Du kennst eine der trendigen Apps noch nicht? Joom ist zu einem der am häufigsten verwendeten Tools für den Einkauf über das Internet geworden. Sie können sehr günstige Artikel aller Art finden, indem Sie durch die verschiedenen Menüs stöbern. Wir können sagen, dass die Handhabung sehr einfach und intuitiv ist Es hilft Ihnen, schnell das Objekt zu finden, das Sie verschenken möchten oder das Sie so dringend brauchen. In der Regel dauert der Versand nach Aufgabe einer Bestellung bei Joom etwa drei Wochen.

Produkte kommen aus China, daher ist es normal, dass es etwas dauert.Nun, Was passiert, wenn Sie warten und warten und die Bestellung nicht erh alten? Und wenn sie ankommt, aber defekt ist, ist es möglich, die Änderung vorzunehmen? Wenn Sie Zweifel ausräumen möchten, lesen Sie weiter. Wir informieren Sie, wie Sie Jooms Rückerstattungs- und Garantiesystem optimal nutzen können.

Rücksendung wegen Nichtlieferung

Joom verlangt von Verkäufern und Kurieren 75 Tage, um die Bestellung ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. Wenn sie bereits abgelaufen sind und Sie nichts an Ihre Adresse erh alten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem sich der Bestellstatus auf „Erstattet“ geändert hat, auf das Konto zurückerstattet, von dem Sie bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Joom die Rückerstattung verweigern kann, wenn seit dem Tag des Kaufs mehr als drei Monate vergangen sind. Auf diese Weise können Sie die Rückerstattung nicht beanspruchen und Sie verlieren sowohl den Artikel als auch den Betrag, den Sie dafür bezahlt haben.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, weil das Produkt nicht eingetroffen ist Sie müssen nur den Abschnitt "Meine Bestellungen" aufrufen. Wählen Sie die Bestellung aus, die noch nicht geliefert wurde, und klicken Sie auf „Nein“. Klicken Sie auf „Nein“. Sie sehen dann ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Danach wird die Rückerstattungsanforderung an den Joom-Support gesendet.

Senden Sie ein Produkt zurück, das nicht der Beschreibung entspricht

Es stimmt, dass manchmal die Qualität einiger Joom-Artikel nicht viel mit dem tatsächlichen Produkt zu tun hat, das wir später zu Hause erh alten. Schauen Sie sich vor dem Kauf unbedingt die Kommentare anderer Nutzer an. Sie können Meinungen finden, die Ihnen helfen zu wissen, ob das, was Sie erwerben werden, Ihren Erwartungen entspricht. Einige stellen sogar echte Fotos des betreffenden Artikels ein. Auf jeden Fall, wenn Sie etwas bestellt haben und es nicht Ihren Vorstellungen entspricht, hat es das sogar beschädigt oder in schlechtem Zustand angekommen sind, wenden Sie sich bitte an den Joom-Support. Sie werden Ihre Anfrage prüfen und entscheiden, ob sie Ihnen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten.

Um eine Anfrage an den Support zu senden, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie anfordern möchten. Klicken Sie dann auf die Sch altfläche „Frage zur Bestellung“ »der Bestellkarte und klicken Sie auf die Chat-Sch altfläche in der oberen rechten Ecke. Dies öffnet eine Unterh altung mit dem Joom-Support. Dann müssen Sie nur noch das Produkt beschreiben und ein Foto oder Video des Produktfehlers als Beweis anhängen.

Anfragen wegen Qualitätsproblemen werden innerhalb eines Monats nach Erh alt der Produkte akzeptiert. Außerdem ist es wichtig, dass Sie wissen, dass Joom die Rückerstattung ablehnen kann, falls mehr als 30 Tage vergangen sind, seit Sie sie erh alten haben. Sie können sie auch stornieren wenn die Qualität der Produkte der Beschreibung des Verkäufers entspricht.Oder wenn Sie in den Videos oder Fotos den Mangel der Artikel nicht erkennen können oder diese bearbeitet wurden. Sobald der Support von Por die Rücksendung validiert, wird das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Bestellung ihren Status auf „Erstattet“ geändert hat, auf das Konto zurückerstattet, von dem Sie bezahlt haben.

Geben Sie ein Produkt zurück, das Ihnen nicht gefällt

Wenn Sie ein Produkt erh alten und feststellen, dass es Ihnen überhaupt nicht gefällt, können Sie es ebenfalls zurückgeben. Natürlich, solange Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf tun. Wenden Sie sich dazu an den technischen Support,geben Sie die Anfragenummer an, die Sie ablehnen möchten, und geben Sie den Grund an. Danach schickt Ihnen ein Mitarbeiter des Joom-Supports die Adresse des Verkäufers, an den Sie die Artikel schicken müssen. Wenn Sie die Artikel an den Verkäufer gesendet haben, senden Sie den Paketverfolgungscode und ein Foto des Versanddokuments an den Support.

Kontaktieren Sie den Support im Bereich „Meine Bestellungen“. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf der Bestellkarte auf die Sch altfläche „Frage zur Bestellung“. Tippen Sie dann auf die Chat-Sch altfläche in der oberen rechten Ecke, um eine Unterh altung mit dem Support zu eröffnen. Dann müssen Sie nur noch die Situation schildern und nach der Adresse des Verkäufers fragen. Leider Joom übernimmt nicht die Kosten für den Versand der Ware an den Verkäufer. Daher müssen Sie sich selbst darum kümmern.

Andererseits kann Joom die Rückerstattung verweigern, wenn mehr als ein Monat vergangen ist, oder wenn Sie die Bestellung abgeschickt haben, ohne den Support nach der Adresse des Verkäufers zu fragen. Wie in allen anderen Fällen wird das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Änderung des Bestellstatus auf „Erstattet“ auf das Konto zurückerstattet, von dem aus Sie den Kauf bezahlt haben.

Und wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erh alten…

Der Rücksendevorgang kann eine Weile dauern, ungefähr 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Rücksendung angefordert haben. Aber was tun, wenn mehr als diese Zeit vergangen ist und Sie das Geld nicht auf Ihrem Bankkonto erh alten haben? Als Erstes müssen Sie Ihren Kontoverlauf überprüfenWenn der Verlauf keine Rückerstattungsdaten enthält, wenden Sie sich bitte an Joom, damit das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.