So nutzen Sie die Kaufgarantie bei Joom

Wenn Sie Joom noch nicht kennen, worauf warten Sie noch? Es ist die modische Anwendung, um alle Arten von Objekten zu kaufen. Von Kleidung, Schönheits- oder Gartenartikeln bis hin zu Technik oder Spielzeug für Katzen und Hunde. Das Attraktivste an Joom ist, dass alles, was es verkauft, sehr günstig ist. To the zeigen, dass wir interessante Dinge für weniger als fünf Euro finden können. Zu all dem müssen wir eine sehr einfache und attraktive Schnittstelle hinzufügen. Die Verwendung der Joom-App ist einfach und intuitiv.

Sobald Sie bei Joom etwas gekauft haben, dauert es normalerweise zwischen 10 und 15 Tagen, bis es bei Ihnen zu Hause ankommt.Alles, was gekauft wird, stammt aus China und muss daher eine Reihe von Verfahren durchlaufen, bevor es seinen Bestimmungsort erreicht. Im Allgemeinen gibt es normalerweise keine Probleme, obwohl das Unternehmen 75 Tage Zeit gibt, um den Artikel und seine Rücksendung anzufordern, falls er nicht erh alten wird. In diesem Fall können Sie immer die Garantie in Anspruch nehmen. Nachfolgend erklären wir, wie man es benutzt.

Garantie bei Nichtlieferung

Wenn mehr als 75 Tage vergangen sind, seit Sie etwas bei Joom bestellt haben und es nicht eingetroffen ist, haben Sie das Recht, es anzufordern und eine Rückerstattung des bezahlten Betrags zu erh alten. Geben Sie dazu einfach Ihr Profilsymbol ein und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen". Wählen Sie Ihres aus und klicken Sie auf "Nein". Als nächstes sehen Sie ein Fenster, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Dies ist notwendig, da danach die Rückerstattungsanforderung an das technische Team von Joom gesendet wird.

Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem sich der Bestellstatus in „Erstattet“ geändert hat, auf das Konto zurückerstattet, von dem Sie bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Joom eine Rückerstattung verweigern kann, wenn seit dem Tag des Kaufs mehr als drei Monate vergangen sind. Das heißt, Sie haben nur 90 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Auf diese Weise kaufen Sie normalerweise bei Joom, wenn Sie etwas ahnungslos sind, und Sie das Ende der Garantiezeit wissen müssen, ist es am besten, Versandbenachrichtigungen zu aktivieren. So erh alten Sie bereits am 75. Tag nach Ihrer Bestellung Erinnerungen.

Um Benachrichtigungen zu aktivieren, müssen Sie nur Ihr Konto eingeben und den Abschnitt aktivieren, der in den Profiloptionen angezeigt wird. Dann können Sie sie nach Ihren Wünschen konfigurieren Um sie täglich, wöchentlich oder nur über den Lieferstatus oder Coupons zu informieren.

Was tun, wenn Sie ein falsches Produkt erh alten

Leider machen Verkäufer manchmal Fehler: Sie versenden Artikel, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Zum Beispiel eine andere Größe oder Farbe. Wenn dies bei Ihrer Bestellung passiert, wenden Sie sich am besten an den Joom-Support. Sie werden Ihre Anfrage prüfen und entscheiden, ob sie Ihnen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten. Um eine Anfrage an den Support zu senden, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ und wählen Sie Ihre aus . Klicken Sie dann auf der Bestellkarte auf die Sch altfläche "Frage bestellen" und dann auf die Chat-Sch altfläche in der oberen rechten Ecke, um ein Gespräch mit dem Support zu eröffnen.

Beschreiben Sie das Produkt, das Sie erh alten haben, und fügen Sie einen Fehlernachweis bei. Es kann ein Foto oder Video sein Bitte beachten Sie, dass Anfragen wegen Qualitätsproblemen innerhalb eines Monats nach Erh alt der Produkte angenommen werden.Darüber hinaus wird das Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Bestellung ihren Status auf „Erstattet“ geändert hat, auf das Konto zurückerstattet, von dem aus Sie den Kauf bezahlt haben.