Die 5 häufigsten Joom-Probleme und wie man sie behebt

Wenn es eine Anwendung gibt, die in den letzten Monaten Download-Rekorde gebrochen hat, dann war es Joom. Benutzer aus der ganzen Welt konnten nicht widerstehen, etwas in diesem Online-Shop in China zu kaufen. Seine günstigen Preise, seine einfache Handhabung mit Artikeln aller Art machen ihn unwiderstehlich,dabei ist nicht immer alles Gold, was glänzt. Viele Käufer haben sich über einige Probleme in der Funktionsweise von Joom beschwert.

Unter den Kommentaren können wir Meinungen aller Art sehen. Zu den auffälligsten gehören zum Beispiel Verzögerungen bei Sendungen, Probleme mit Größen oder mit der Zahlungsmethode.Ob dies bei Ihnen der Fall war oder Sie vorbereitet sein möchten, falls Ihnen während des Kaufvorgangs etwas passiert, wir haben die häufigsten Joom-Probleme zusammengefasst und wie man sie repariert.

Lieferverzögerung

Alle bei Joom bestellten Produkte werden aus China versendet. Das bedeutet, dass es einige Wochen dauern kann, bis Sie die Bestellung bei Ihnen zu Hause erh alten. Joom gibt Verkäufern eine Woche Zeit, um das Paket zu versenden und den Tracking-Code bereitzustellen. Wenn diese sieben Tage verstrichen sind und die Anfrage immer noch den Status "Bestätigt" hat, müssen Sie sich daher an den Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Auf der anderen Seite kommen 90 % der Bestellungen zwischen 15 und 45 Tagen nach dem Kauf an. Einige werden jedoch beim Zoll in einem Sortierzentrum festgeh alten.Das Unternehmen verspricht eine vollständige Rückerstattung einer Bestellung, wenn diese nicht 75 Tage nach dem Kauf eintrifft. Wie können Sie sich jetzt bewerben? Sie müssen nur „Meine Bestellungen“ eingeben und auf „Nein“ klicken. Als nächstes müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das sich öffnende Fenster eingeben. Sobald dies erledigt ist, erhält der Joom-Support die Rückerstattungsanfrage, um sie innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Sie wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus Sie die Zahlung getätigt haben innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Bestellung ihren Status auf „Erstattet“ geändert hat. Denken Sie daran, dass Joom die Rückgabe stornieren kann, wenn seit dem Tag des Kaufs drei Monate vergangen sind.

Abholung durchgeführt und Bestellung nicht registriert

Ein weiteres Problem, das in Joom auftreten kann, ist, dass Sie eine Zahlung vornehmen und die Bestellung nicht registriert wurde. Das erste, was Sie in diesem Fall tun müssen, ist, den detaillierten Verlauf Ihres Kontos zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Geld tatsächlich abgehoben wurde.Wenn ja, Sie haben keine andere Wahl, als sich an den Joom-Support zu wenden. Es ist sehr einfach. Gehen Sie zum Abschnitt "Kontaktieren Sie uns" auf der Joom-Website oder schreiben Sie an . Wenn Sie möchten, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird, senden Sie die folgenden Informationen:

• „Versteckte“ Nummer der verwendeten Bankkarte (die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kartennummer). Zum Beispiel: 456789