Google braucht etwas länger, um Ihnen eine Rückerstattung zu erstatten

Bis jetzt hatte Google beim Kauf einer Anwendung im Google Play Store und der Entscheidung, sie zurückzugeben, nur fünfzehn Minuten Zeit, um das Geld auf dem Kundenkonto zurückzuerstatten. Innerhalb einer Viertelstunde musste der Nutzer entscheiden, ob ihm der getätigte Kauf gefiel. Nach dieser kurzen Zeit hatte der Käufer mit den üblichen Ausnahmen kein Recht auf eine Rückerstattung und musste den Kauf auf seinem Handy beh alten, auch wenn er es nicht wollte.

4 Tage, um das Geld für einen Antrag zurückzuzahlen

Die Google-Kundensupport- und -unterstützungsseite hat sich bezüglich der Rückgabefrist für eine Anwendung geändert. Anstelle einer 15-minütigen Testversion kann Google jetzt bis zu vier Tage brauchen, um eine Rückerstattung zu liefern, wenn sie akzeptiert wird. Es gibt Fälle, in denen eine Anwendung in fünfzehn Minuten verifiziert werden kann, Fälle, in denen wir mit einem flüchtigen Blick wissen, ob sie das ausgegebene Geld wert ist oder nicht. Bei anderen Arten von Anwendungen, mit komplexen Konfigurationen oder die beispielsweise eine Bluetooth-Verbindung erfordern, werden wir jedoch erst im Laufe der Tage besser wissen, ob es gut oder ausreichend für uns funktioniert. Es scheint jedoch, dass Google von nun an mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, um zu entscheiden, ob es Ihr Geld basierend auf dem von Ihnen angegebenen Grund zurückerstattet.

Wie beantrage ich eine App-Rückerstattung im Google Play Store?

Wenn Sie eine von Ihnen gekaufte Anwendung zurückgeben möchten und Sie sich innerhalb des geschätzten Zeitrahmens (normalerweise 48 Stunden) dafür befinden , versuchen Sie Folgendes:

Schnappen Sie sich Ihren Computer und rufen Sie über diesen Link die Google-Transaktionswebseite auf.

Auf diesem Bildschirm können Sie alle Transaktionen, die Sie im Google Play Store getätigt haben, im Detail sehen. Wenn Sie nachsehen, erscheint neben jeder Anwendung, die Sie gekauft haben (alle werden angezeigt, auch diejenigen, die im Angebot waren, Sie nichts gekostet haben und die Sie heruntergeladen haben), ein Drei-Punkte-Menü neben dem Namen der Anwendung, der Datum, an dem Sie es gekauft haben, den Betrag, den Sie bezahlt haben, und die Kategorie, zu der die Anwendung gehört. Wir werden auf das Drei-Punkte-Menü klicken.

Daraufhin erscheint ein kleines Pop-up-Fenster, in dem wir lesen können: „Rückerstattung beantragen“. Hier drücken.

Als Nächstes müssen Sie den Grund auswählen, aus dem Sie die Rückerstattung des betreffenden Antrags wünschen. Sie sind wie folgt:

• Ich habe diesen Kauf versehentlich getätigt
• Ich möchte diesen Kauf nicht mehr
• Ein Freund oder Familienmitglied hat diesen Kauf ohne meine Zustimmung getätigt
• Ich kenne diesen Kauf oder diese Belastung nicht
• Ich habe den Kauf getätigt, aber nicht erh alten
• Kauf ist defekt oder funktioniert nicht wie vorgesehen

Je nachdem, welchen Grund wir gewählt haben, sehen wir dann den einen oder anderen Text. In meinem Fall habe ich „Der Kauf weist Mängel auf oder funktioniert nicht wie erwartet“ ausgewählt und diese Nachricht wurde erh alten.

Eine Bestätigungsnachricht für die Rücksendeanforderung wird dann angezeigt. Jetzt müssen Sie nur noch warten, bis Sie eine E-Mail von Google selbst erh alten, die Ihnen mitteilt, ob das Geld zurückerstattet wird oder Sie im Gegenteil bereits aus sind Zeit oder Bedingungen .