▶ So kontaktieren Sie den Wallapop-Kundendienst

Wallapop ist zu einer der am häufigsten verwendeten Anwendungen für den Kauf und Verkauf von Second-Hand-Artikeln geworden Wenn Sie diese Plattform regelmäßig nutzen und über If Sie haben Vorfälle zu melden oder Fragen, wir sagen Ihnen, wie Sie den Wallapop-Kundendienst kontaktieren können.

Diese Einkaufs- und Verkaufsplattform hat ungefähr 3 Millionen Nutzer und bietet kontinuierlich mehr als 4 Millionen Produkte an. So ist es nicht verwunderlich, dass es ein tägliches Umsatzvolumen von fast zwei Millionen Euro hat.

Dieser E-Commerce kann auch Vorfälle wie jeden Produktkauf, den wir tätigen, aufzeichnen, selbst wenn es neu ist. Wenn Sie bei Wallapop gekauft haben und der Artikel ausfällt oder nicht so ist, wie er sein sollte, bietet die App eine grundlegende Hilfeunterstützung und hat auch andere Formen der Kontaktaufnahme, über die wir Sie informierenfalls Sie sie verwenden müssen.

Anspruch auf Wallapop

Die Tatsache, dass Sie einen Artikel in Wallapop kaufen, da er aus zweiter Hand ist, kann nach Erh alt des Produkts zu Problemen führen. Wenn zum Beispiel der Artikel, den Sie erh alten, sich von dem angebotenen unterscheidet, er nicht funktioniert, kaputt ist oder Sie ihn gekauft, aber nicht erh alten haben, müssen Sie eine Reklamation einreichen Wallapop.

Sie müssen bedenken, dass nicht alle Benutzer der Anwendung eine Option zum Wallapop-Schutzprogramm haben. Nur diejenigen, die ihre Produkte mit Wallapay bezahlt haben, werden sie haben.

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, aber nicht überzeugt sind, er sich von der angebotenen Anzeige unterscheidet, nicht funktioniert oder während des Transports kaputt gegangen ist Sie haben 48 Stunden, um einen Anspruch geltend zu machenDazu müssen Sie mit dem Verkäufer in den Chat gehen. Dort fordert Wallapop Sie auf, die Transaktion zu bestätigen. Wenn Sie aus einem der oben genannten Gründe mit dem Kauf nicht zufrieden sind, sollten Sie auf den Link "Einen Streitfall eröffnen" klicken.

Die Plattform wird Sie dann nach dem Grund für die Reklamation fragen. Anschließend müssen Sie im Feld „Beschreibung“ die Ursachen Ihrer Beschwerde erläutern. Sie können auch Fotos hinzufügen, um Ihre Behauptung zu untermauern. Dann müssen Sie auf "an den Verkäufer senden" klicken.

Der Verkäufer hat eine Frist von 72 Stunden, um diesen Streit abzulehnen oder anzunehmen. Wenn innerhalb dieser Zeit keine Erklärung abgegeben wird, wird Wallapop dies tun Geben Sie dem Käufer den Grund an. Nach dieser Situation kann es vorkommen, dass der Verkäufer das Geld annimmt und zurückgibt oder dass er die Rückgabe nicht annimmt und es dann das Wallapop Support Center ist, das den Fall prüft und eine Schlichtung durchführt.

Wallapop-Helpdesk

Die Anwendung verfügt auch über einen Hilfedienst. Dieser Wallapop-Hilfedienst kann Ihre Zweifel zu allen Fragen lösen, die sowohl beim Kauf als auch beim Verkauf gestellt werden.

Um darauf zuzugreifen, müssen Sie nur die Wallapop-Anwendung auf Ihrem Mobilgerät öffnen und auf das Menü klicken. Klicken Sie dann auf Hilfe. Im Abschnitt "häufig gestellte Fragen" finden Sie alle Informationen, um alle Aktionen im Zusammenhang mit Sendungen, Käufen, Verkäufen oder anderen Aktionen durchzuführen. Sie können auch laufende Beratungen einsehen, die Sie mit dem Verkäufer begonnen haben.

Versand von Wallapop-Telefonen

Wenn Sie in einem beliebigen Browser nach der Telefonnummer von Wallapop-Sendungen suchen, werden mehrere Telefonnummern angezeigt, z. B. 936 76 05 10Das Unternehmen hat diese Informationen in sozialen Netzwerken verweigert und hat bestätigt, dass es keine Kundendienst-Telefonnummer hat. Es ist wichtig, keine dieser Telefonnummern zu kontaktieren denn was passieren kann, ist, dass sie uns betrügen, indem sie sich als Wallapop ausgeben.

Wie ich Wallapop dazu bringe, mich zu bezahlen, ohne die Identität zu verifizieren

Wallapop: Kontakt per E-Mail

Was existiert, sind mehrere E-Mail-Konten, mit denen wir Wallapop kontaktieren können. Für allgemeine Anfragen, die wir stellen möchten, können Sie uns schreiben Zu .

Wenn wir zum Beispiel eine Kaufrechnung wollen, müssen wir an schreiben. Die Antwortzeit bei einer der beiden E-Mail-Adressen ist schwieriger festzustellen, da die Beantwortung einige Tage bis Wochen dauern kann.

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