Was passiert, wenn Sie einen Streitfall auf AliExpress eröffnen

Wenn wir mit einer AliExpress-Bestellung nicht zufrieden sind oder sie nicht erh alten haben, können wir einen Streitfall eröffnen, um eine Rückerstattung zu erh alten. Im Folgenden erfahren Sie, was passiert, wenn Sie einen Streitfall auf AliExpress eröffnen, von der Eröffnung eines Streitfalls bis zur Frist für dessen Einleitung. Sie müssen sich nicht mit einem Produkt zufrieden geben, das nicht versprochen wurde.

Streitigkeiten sind eine Vermittlung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer aufgrund von Problemen beim Kauf eines Produkts.Der Käufer kann einen Streitfall eröffnen, wenn er mit einem Produkt nicht zufrieden ist oder es nicht erh alten hat Grundsätzlich werden beide Parteien eine Einigung aushandeln, die a teilweise oder vollständige Rückerstattung mit Rückgabe des Produkts, aber wenn nach 5 Tagen keine Einigung erzielt wird, wird der Streitfall vom AliExpress-Team vermittelt. Bevor Sie einen Streitfall eröffnen, ist es besser, mit dem Verkäufer zu sprechen.

Um einen Streitfall zu eröffnen, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ oben im Portal, um die von Ihnen gekauften Artikel anzuzeigen . Unter der Sp alte "Aktionen" wird die Aktion "Streit eröffnen" angezeigt. Sie können es auch über „Bestelldetails“ öffnen. Zum Schluss muss nur noch ein Formular ausgefüllt werden, um es zu starten. Jetzt, da wir wissen, was passiert, wenn Sie einen Streitfall auf AliExpress eröffnen, werden wir alle Zweifel darüber ausräumen.

So eröffnen Sie einen Streit auf AliExpress mit der Ablauffrist

Es ist wichtig, das Produkt zu überprüfen, um innerhalb der angegebenen Frist einen Streitfall zu eröffnen.Wenn wir nach der Schutzfrist von 15 Tagen keinen Streitfall eröffnet haben, ist es möglich, ihn zu eröffnen? Der Streitfall ist unmöglich, aber wir haben andere Möglichkeiten, um Ansprüche geltend zu machen unser Produkt. Natürlich ist es viel schwieriger, eine Rückerstattung zu erh alten, denn wenn wir nach 15 Tagen keinen Anspruch geltend gemacht haben, ist AliExpress nicht verpflichtet, eine Lösung vorzuschlagen, oder der Verkäufer, uns diese zu gewähren.

In diesen Fällen ist es am besten, die Plattform über den Kundendienst zu kontaktieren AliExpress hat mehrere Möglichkeiten, Sie zu kontaktieren. Unten auf der Seite können wir unter „Chat“ mit einem Bot chatten, der uns an einen physischen Operator weiterleiten kann, wenn er unsere Probleme nicht lösen kann. Wir können auch die Zentrale in Barcelona unter der Nummer 93 437 58 79 anrufen. Schließlich ist es möglich, einen Chat mit den Twitter- oder Facebook-Konten der Plattform zu eröffnen.

Endlich kann es vorzuziehen sein Verkäufer kontaktierenIm Produktfenster müssen Sie auf den Namen oder das Foto des Verkäufers klicken, um den Chat zu öffnen und dort mit ihm zu sprechen. In jedem Fall sind Sie nach Ablauf der Schutzfrist nicht verpflichtet, eine Lösung zu finden, es hängt also von Ihrer Einstellung oder Verkaufspolitik ab.

So eröffnen Sie einen Streit auf AliExpress mit der nicht erh altenen Frist

Wenn wir das Paket nicht erh alten, können wir handeln, damit AliExpress unser Geld zurückerstattet Zuerst müssen wir den Standort von herausfinden unsere Bestellung in «Details anzeigen» neben der Bestellnummer. Wenn das Paket beim Zoll zurückbeh alten wird, ist es logisch, sich an das Unternehmen zu wenden, das es transportiert. Für den Fall, dass wir dieses Unternehmen nicht erreichen können oder es uns Probleme bereitet, müssen wir uns auf der Plattform selbst beschweren.

Wenn wir einen Streit eröffnen, wird das chinesische Unternehmen die Reederei und den Verkäufer kontaktierenWenn wir keine zufriedenstellenden Informationen erh alten, wird uns der Betrag erstattet, da die Transaktion von AliExpress zurückgeh alten wird, bis wir das Produkt erh alten. Wenn wir keine Rückerstattung wünschen, sondern stattdessen ein identisches Produkt an uns zurückgeschickt bekommen, können wir den Verkäufer per Chat kontaktieren.

Was bedeutet Streit beendet

Nach einiger Zeit wird der Streitfallstatus als „Streit beendet“ angezeigt. Was bedeutet Streit beendet? Dies bedeutet, dass der Streit beendet ist, indem man sich mit beiden Parteien einig ist. Direkt darunter wird die Lösung des Konflikts angezeigt. Wenn der Streitfall geschlossen wurde, wir aber ein Problem mit der Rückerstattung haben, müssen wir uns unverzüglich an den AliExpress-Kundendienst wenden und die Beweise beifügen. Wenn der Streit noch andauert, wird als Status „Streit im Gange“ angezeigt.

Was ist die Frist, um einen Streitfall auf AliExpress zu eröffnen

Käufer haben eine begrenzte Frist, um Streitigkeiten zu eröffnen. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, kann der Käufer jeden Vorfall über das Streitbeilegungssystem melden. Welche Frist gilt für die Eröffnung eines Rechtsstreits auf AliExpress? Es ist möglich, während des Schutzzeitraums, einem Zeitraum, der von AliExpress während des Kaufs des Produkts angeboten wird, einen Rechtsstreit zu eröffnen .

Die Schutzfrist beginnt mit dem Hinzufügen der Sendungsverfolgungsnummer zum Produkt und endet in 15 Tagen Sie kann auf 2 verschiedene Arten enden: 15 Tage, nachdem der Käufer den Erh alt des Produkts bestätigt hat, oder 15 Tage nach der in der Versandvorlage festgelegten Versandfrist. Da der Zeitraum begrenzt ist, ist es ideal, das Produkt innerhalb dieser Zeiträume zu überprüfen.

Wie viele Streitfälle können auf AliExpress eröffnet werden

An dieser Stelle werden sich viele Benutzer fragen, wie viele Streitigkeiten auf AliExpress eröffnet werden können.Es gibt keine begrenzte Anzahl von Streitfällen, aber wenn ein Käufer zum Beispiel eine übertriebene Anzahl von Streitfällen eröffnet, tätigt er 30 Käufe und eröffnet 25 Streitfälle, ist er es sicherlich Missbrauch des Werkzeugs. In diesem Fall wird AliExpress Sie untersuchen, um Maßnahmen zu ergreifen, um missbräuchliche Praktiken zu vermeiden. Dies kann zur Schließung des Käuferkontos führen, was die Unmöglichkeit bedeutet, neue Streitigkeiten zu eröffnen oder auf der Plattform zu kaufen.

So ändern Sie einen Streitfall auf AliExPress

Die Auseinandersetzung ist kein einseitiger und feststehender Prozess, sondern jede Partei bringt ihren Standpunkt ein. Es ist normal, dass die bereitgestellten Daten oder der Anspruchsantrag selbst während eines Streitfalls geändert werden. Wenn Sie also weitere Informationen hinzufügen oder Details ändern möchten, zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Streitfall ändern können AliExpress

Der Streit wird einen Chat mit dem Verkäufer starten, über den Sie kommunizieren können.Hierüber können Sie Informationen anfordern oder das Produkt besprechen. Unter „Mein Vorschlag“ können Sie den Streit ändern, um die Rückerstattung oder den Antrag zu ändern. Unten wird eine Sch altfläche angezeigt, die auf "Beweise hochladen" hinweist, um eine größere Anzahl von Beweisen einzuschließen, unabhängig davon, ob es sich um Dokumente oder Fotos handelt.

So kündigen Sie einen Streit auf AliExpress

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Artikel, von dem Sie dachten, dass er beschädigt ist, nicht beschädigt ist, können Sie den Streit stornieren. Wir erklären, wie Sie einen Streitfall auf AliExpress stornieren können Gehen Sie dazu zu „Meine Bestellungen“ und suchen Sie das Produkt, für das Sie den Streitfall eingereicht haben. Greifen Sie darauf zu und Sie sehen den Streit, daneben erscheint die Sch altfläche „Abbrechen“. Drücken Sie darauf, um zu bestätigen, dass Sie es stornieren möchten. Wenn Sie den Streit stornieren und innerhalb der Schutzfrist keinen weiteren einreichen, wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben.

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