▷ 11831 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Dutzende Benutzer haben in den letzten Monaten berichtet, dass sie aufgrund eines angeblichen Anrufs bei 11831 eine Gebühr auf ihrer Telefonrechnung erhalten haben. Das Problem ist, dass praktisch alle Benutzer bestreiten, die in Rechnung gestellte Nummer angerufen zu haben. Andere hingegen geben an, den Anruf getätigt zu haben, bestreiten jedoch, über die Kosten pro Minute informiert worden zu sein, die in einigen Fällen 3 Euro überschreiten können. Die Lösung für all diese Fälle kann je nach Telefonist variieren. Aus diesem Grund haben wir verschiedene Methoden gesammelt, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Anruf nicht von 11831 gemacht, was kann ich tun?

„Ich habe einen Anruf von 11831 und habe noch nicht einmal angerufen. Sie berechnen mir 30 Euro "," Sie haben mich auch mit zwei angeblichen Anrufen von mir betrogen, von fast 50 Euro "," Ich habe einen nicht realisierten Anruf von 30 Euro "… Dies sind einige der Zeugnisse, die wir im Internet finden konnten um 11831. Die meisten von ihnen erwähnen illegale Praktiken in Spanien. Daher besteht die Lösung darin, den Betrag von unserem Telefonisten zu fordern. Wir können dies über die folgenden Telefonnummern tun:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mein Operator weigert sich, den 11831 zurückzugeben. Was mache ich?

Es ist sehr wahrscheinlich, dass unser Betreiber beschließt, die Rückerstattung des geschuldeten Betrags zu ignorieren. In diesem Fall müssen wir uns als Nächstes an das nächstgelegene Verbraucherservice- Büro wenden, um die Beschwerde bei der öffentlichen Verwaltung einzureichen. Um die gemeldeten Fakten zu demonstrieren, wird empfohlen, einen gedruckten Screenshot mit dem Anrufverlauf des Tages beizufügen, an dem der Anruf angeblich in Rechnung gestellt wurde.

Sobald wir den Anspruch formalisiert haben, kann der Abwicklungsprozess von einigen Wochen bis zu mehreren Monaten oder sogar einem Jahr dauern. Dies hängt alles von der Sättigung der Verwaltung und der Reaktion des Unternehmens ab.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert

Wenn die Lösung nicht zu unseren Gunsten fehlschlägt oder unser Betreiber den geschuldeten Betrag immer noch nicht zurückerstattet, besteht die letzte Lösung darin, die Bankbelege der Telefonrechnung zu sperren.

Um zu vermeiden, dass die Telefonleitungen ausgehen, können wir die Portabilität zu einem anderen Betreiber anfordern, solange unser Vertrag nicht dauerhaft ist. Andernfalls ist es sehr wahrscheinlich, dass wir in eine öffentliche Liste von Säumigen aufgenommen werden. Die Lösung besteht darin, auf eine private Verbraucherorganisation wie Facua oder OCU zurückzugreifen.

Die meisten Auflösungen sind im Allgemeinen günstig. Der Nachteil ist, dass wir die Zahlung einer monatlichen Gebühr oder "Spende" übernehmen müssen, um rechtliche Unterstützung zu erhalten. Wir können auch den Bürgerbeauftragten einsetzen, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die unsere Rechte kostenlos verteidigt und als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher fungiert.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern