11838 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Rund eine Dutzend Benutzer haben kürzlich denunziert, aufgrund eines angeblichen Anrufs bei 11838 eine Gebühr auf ihrer Telefonrechnung erhalten zu haben. Da es sich um eine Zahlungsnummer handelt, steigt der Betrag in einigen Fällen auf 20, 30 und 40 Euro. Das Problem ist, dass viele dieser Benutzer ablehnen, den Anruf getätigt zu haben. Andere hingegen geben an, 11838 angerufen zu haben, bestreiten jedoch, über die Kosten pro Minute informiert worden zu sein, die in einigen Fällen 3 Euro übersteigen. Mal sehen, wie Sie vorgehen, um die Gebühr für den Anruf geltend zu machen.

Rufen Sie nicht ab 11838 an, wie Sie die Gebühr auf der Rechnung geltend machen können

Alles, was Sie tun müssen, ist eine kurze Suche im Internet, um herauszufinden, wie unzufrieden Benutzer mit der Nummer 11838 sind. "Es ist ein Betrug, die Kosten pro Minute betragen mehr als 3 Euro", "Sie haben mir 10,40 zzgl. MwSt. Für einen Anruf bei berechnet dieses Telefon, das ich nie gemacht habe “,„ Ich erinnere mich nicht, diese Nummer angerufen zu haben, und sie haben mir 11,67 Euro berechnet “. Gibt es eine Möglichkeit, das Geld zu fordern? Die Wahrheit ist ja.

Der erste Schritt, um den geschuldeten Betrag geltend zu machen, besteht darin, unseren Telefonisten über den Kundendienst zu kontaktieren. Wir können dies über die folgenden Telefonnummern tun:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Für den wahrscheinlichen Fall, dass unser Betreiber dies ablehnt, müssen wir den Fall als Nächstes an die Schadenabteilung weiterleiten. Um die Beschwerde aufzuzeichnen, wird empfohlen, eine digitale Kopie anzufordern, um sie anschließend bei der öffentlichen Verwaltung einzureichen.

Mein Betreiber weigert sich, die Rücksendung vorzunehmen. Was mache ich?

Nachdem der Anspruch formalisiert wurde, müssen Sie im nächsten Schritt zum nächstgelegenen Kundendienstbüro gehen. Um die denunzierten Ereignisse nachzuweisen, wird empfohlen, eine Kopie mit einem Screenshot des Tages beizufügen, an dem der angebliche Anruf bei 11838 in Rechnung gestellt wurde.

Nach Einreichung des Anspruchs bei der Verwaltung kann der Prozess abhängig von den Reaktionszeiten des Unternehmens und der Sättigung des Körpers selbst dauern. Die geschätzte Laufzeit beträgt 6 Monate bis ein Jahr.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Wenn der Beschluss zugunsten des Unternehmens fehlschlägt oder die Zahlung der Rechnung verweigert wird, besteht der letzte Schritt darin, die Bankbelege des Betreibers zu sperren. Um Leitungskürzungen zu vermeiden, wird empfohlen, nach dem Sperren der Belege eine Portabilität durchzuführen, solange mit unserem Vertrag keine dauerhafte Dauer verbunden ist. Andernfalls ist es sehr wahrscheinlich, dass wir in eine öffentliche Liste von Straftätern aufgenommen werden.

Um letzteres zu vermeiden, können wir den Bürgerbeauftragten einsetzen, eine öffentliche Einrichtung, die als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher fungiert, um die Rechte des letzteren zu verteidigen. Wir können uns auch an private Verbraucherorganisationen wie OCU oder Facua wenden. Obwohl die Lösung normalerweise für den Teil des Kunden günstig ist, tragen sie eine kleine monatliche Gebühr oder Spende als Zusammenarbeit, um rechtliche und rechtliche Unterstützung zu erhalten.

Liste der von tuexperto.com identifizierten Zahlungsnummern