▷ 11840 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Fast hundert Benutzer haben in den letzten Monaten gemeldet, dass sie aufgrund eines angeblichen Anrufs bei 11840 eine Gebühr auf ihrer Rechnung erhalten haben. Der Betrag, den einige Benutzer melden, übersteigt 30, 50 und sogar 70 Euro. Das Problem ist, dass die meisten Betroffenen bestreiten, den Anruf getätigt zu haben. Andere behaupten, den Anruf getätigt zu haben, bestreiten jedoch, über die Kosten pro Minute des Anrufs informiert worden zu sein. In beiden Fällen besteht die Lösung darin, sich bei unserem Telefonisten zu beschweren.

Verpasster Anruf von 11840, was kann ich tun?

"Sie haben mir 8 Euro für 3 Minuten berechnet, als ich diesen Anruf nie getätigt habe", "Sie haben mir am 30. April Euro für einen zehnminütigen Anruf berechnet, den ich nicht getätigt habe", "Sie haben mir zwei Anrufe an diese Nummer berechnet, die ich nicht getätigt habe"… Alle Die Aussagen, die wir um 11840 im Internet gefunden haben, erwähnen Praktiken, die in Spanien illegal sind.

Der erste Schritt, dem wir folgen müssen, besteht darin , unseren Betreiber über den Kundendienst zu kontaktieren, um den geschuldeten Betrag geltend zu machen. Wir können dies über die folgenden Telefonnummern tun:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mein Betreiber weigert sich, die Rücksendung vorzunehmen. Was mache ich?

Für den Fall, dass unser Betreiber sich weigert, uns den geschuldeten Betrag zu zahlen, müssen wir als Nächstes einen Anspruch bei der Schadenabteilung des Unternehmens einreichen.

Mit dem gedruckten Antrag werden wir uns an das nächstgelegene Verbraucherservice-Büro wenden, um die Beschwerde bei der öffentlichen Verwaltung einzureichen. Es wird auch empfohlen, alle Arten von grafischen Nachweisen beizufügen, um die gemeldeten Fakten zu demonstrieren. Beispiel: Ein Screenshot mit dem Anrufverlauf des Tages, an dem der Anruf in Rechnung gestellt wurde, beträgt 11840. Natürlich kann der Lösungsprozess je nach Sättigung der Verwaltung bis zu 6 oder 12 Monate dauern.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Wenn die Forderung keine günstige Lösung hat, können wir als letzte Methode auf die Sperrung der Bankbelege des Betreibers zurückgreifen. Bisher wird empfohlen, eine Portabilität zu einem anderen Unternehmen durchzuführen, um eine Unterbrechung der Telefonleitung zu vermeiden.

Wenn wir eine Art von Beständigkeit haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass wir in eine öffentliche Liste von Säumigen aufgenommen werden. Um dies zu vermeiden, können wir uns an den Bürgerbeauftragten wenden, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher fungiert, um dessen Rechte zu verteidigen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich an private Organisationen wie OCU oder Facua zu wenden. Das Ergebnis ist in diesen Fällen in der Regel günstig. Im Gegenteil, wir müssen ihre Dienste abonnieren, um eine personalisierte Rechtsberatung zu erhalten. Diese Dienste sind im Allgemeinen mit einer monatlichen Gebühr in symbolischer Höhe verbunden. In jedem Fall ist es viel billiger als zu einem Anwalt zu gehen.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern