Rund ein Dutzend Benutzer haben im letzten Monat gemeldet, dass sie aufgrund eines angeblichen Anrufs bei 11845 eine Gebühr auf ihrer Telefonrechnung erhalten haben. Da es sich um eine Zahlungsnummer handelt, übersteigt die Gebühr in vielen Fällen 10, 20 und 30 Euro. Das Problem ist, dass ein großer Teil der Betroffenen bestreitet, den Anruf getätigt zu haben. Andere geben zu, 11845 angerufen zu haben, bestreiten jedoch, über den Preis pro Minute informiert worden zu sein, was in Spanien nicht legal ist. Bei dieser Gelegenheit zeigen wir Ihnen, wie Sie vorgehen müssen, um eine Rückerstattung des geschuldeten Betrags zu erhalten.

Anruf nicht von 11845 gemacht, wie auf der Rechnung zu beanspruchen?

"10 Euro für vier Minuten, 12 für 5 Minuten", "18 Euro in 7 Minuten. Was für Diebe "," Sie sind Schurken. Sie kosten 200 oder 300 Euro pro Anruf. “… Dies sind einige der Zeugnisse, die wir um 11845 im Internet finden konnten. Der erste Schritt, den wir befolgen müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit unserem Telefonisten. Wir können dies über die folgenden Telefonnummern tun:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Wenn unser Betreiber nicht bereit ist, uns auf der nächsten Rechnung zurückzusenden, besteht der nächste Schritt darin , den Fall bei der Schadenabteilung des Unternehmens zu erörtern und eine Kopie der Beschwerde im PDF-Format per E-Mail anzufordern. Wir werden dies tun, um unsere Uneinigkeit mit den gemeldeten Ereignissen aufzuzeichnen.

Was kann ich tun, wenn mein Betreiber die Rücksendung verweigert?

Mit der vorliegenden Kopie der Forderung gehen wir als nächstes zum Verbraucherbüro in unserer Stadt, um die Beschwerde bei der öffentlichen Einrichtung einzureichen. Ebenso wird empfohlen, eine gedruckte Kopie des Anrufverlaufs des Tages zu erstellen, an dem der mutmaßliche Anruf an 11845 abgerechnet wurde, um die Nichterfüllung des Anrufs nachzuweisen.

Sobald wir den Anspruch in Verbraucherangelegenheiten formalisiert haben, kann der Prozess von einigen Wochen bis zu 6 Monaten oder sogar 1 Jahr dauern. Es hängt alles von der Reaktionszeit des Unternehmens und der Sättigung des Dienstes ab.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Der letzte Ausweg, den wir verwenden können, besteht darin , die Bankeingänge unseres Betreibers in unserem Unternehmen zu blockieren. Bisher wird empfohlen, die Leitung auf einen anderen Betreiber zu portieren, um ein Auslaufen der Leitung zu vermeiden, solange unser Vertrag nicht durch eine unbefristete Laufzeit begrenzt ist.

Andernfalls wird unser Betreiber höchstwahrscheinlich nicht in eine öffentliche Liste von Säumigen aufgenommen. Die Lösung besteht darin, auf Plattformen wie OCU oder FACUA zurückzugreifen, um rechtliche und rechtliche Unterstützung zu erhalten. Der Vorteil dieser Art von Organisation besteht darin, dass das Ergebnis normalerweise für die Verbraucher günstig ist. Auf der anderen Seite müssen wir eine kleine monatliche Gebühr oder eine Spende als „Zusammenarbeit“ bezahlen.

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