11860 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Seit ungefähr 6 Jahren haben mehr als 300 Benutzer öffentlich denunziert, aufgrund eines angeblichen Anrufs bei 11860 eine Gebühr auf ihrer Telefonrechnung erhalten zu haben, deren Gebühren 20, 30 und sogar 40 Euro übersteigen. Während einige dieser Benutzer behaupten, den Anruf nicht getätigt zu haben, behaupten andere, dass sie zu keinem Zeitpunkt über die Kosten pro Minute informiert wurden. In beiden Fällen besteht die Lösung darin, den Betrag von unserem Unternehmen zu fordern. Dieser Vorgang wird im Folgenden erläutert.

Rufen Sie nicht ab 11860 an, wie Sie die Gebühr auf der Rechnung geltend machen können

Es reicht aus, eine einfache Suche im Internet durchzuführen, um einige der Zeugnisse herauszufinden, die um 11860 im Umlauf sind. "Sie haben mir über Vodafone 6,13 Euro für zwei Minuten Anruf berechnet, die nicht getätigt wurden", "Sie haben mich 20 Euro gezählt Rechnung für diese Nummer “,„ Sie berechnen Ihnen etwas, das Sie nicht verwendet haben “… Alle diese Kommentare beziehen sich auf Praktiken, die in unserem Land nicht legal sind, sodass wir aus rechtlicher Sicht den geschuldeten Betrag geltend machen können.

Das erste, was wir tun müssen, um eine Rückerstattung des berechneten Betrags zu beantragen, ist, unseren Betreiber über den Kundendienst zu kontaktieren.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Für den Fall, dass unser Betreiber dies ablehnt, ist es ratsam , die Beschwerde bei der Schadenabteilung einzureichen, um unsere Uneinigkeit mit der Zahlung aufzuzeichnen. Es wird auch empfohlen, eine Kopie der auferlegten Beschwerde per E-Mail anzufordern, um ein Dokument zu erhalten, das die Formalisierung des Anspruchs bestätigt.

Was zu tun ist, weigert sich unser Betreiber, uns zurückzugeben

Nachdem der Antrag in der Hand gedruckt wurde, müssen wir uns als Nächstes an das nächstgelegene Verbraucheramt wenden, um die Beschwerde bei der öffentlichen Einrichtung einzureichen. Um dem Anspruch mehr Gewicht zu verleihen, können wir eine Kopie mit einem Screenshot des Anrufverlaufs des Tages bereitstellen, an dem der mutmaßliche Anruf an 11860 abgerechnet wurde.

Nach der Formalisierung der Beschwerde in Consumer Affairs kann die Lösung des Prozesses bis zu 6 Monate oder sogar 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum verlängert werden. Alles hängt von der Sättigung des öffentlichen Dienstes und der Reaktion des Unternehmens ab.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Wenn die Lösung nicht zu unseren Gunsten fehlschlägt, können wir als letzte Option auf die Sperrung der Bankbelege unseres Betreibers zurückgreifen. Bisher wird empfohlen, eine Portabilität zu einem anderen Bediener durchzuführen, um ein Auslaufen der Leitung zu vermeiden, solange mit unserer Leitung keine dauerhafte Verbindung verbunden ist. Andernfalls werden wir höchstwahrscheinlich in eine öffentliche Liste der Säumigen aufgenommen, wenn wir uns weigern, die Strafe zu zahlen.

Zu diesem Zeitpunkt können wir private Organisationen wie Facua oder OCU nutzen, um gegen Zahlung einer monatlichen Gebühr oder einer „Spende“ für die erbrachten Dienstleistungen rechtliche und rechtliche Unterstützung zu erhalten. Wir können uns auch an den Bürgerbeauftragten wenden, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die als Vermittler zwischen Unternehmen und Kunden fungiert, um die Rechte des Unternehmens auf freie und desinteressierte Weise zu verteidigen.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern