▷ 11865 Auf der Rechnung, wie Sie das Geld für den Anruf zurückgeben

Mehr als hundert Benutzer haben in verschiedenen Foren über die Sammlung eines Anrufs mit 11865 als Protagonist berichtet. Nach Angaben mehrerer Personen kann der Betrag in einigen Fällen bis zu 30 Euro erreichen. Andere haben denunziert, dass der Betrag viel höher ist. Die meisten geben jedoch zu, dass sie die oben genannte bezahlte Nummer nie angerufen haben. Diese Nummer kostet satte 2 Euro pro Anrufminute. Die gute Nachricht ist, dass wir eine Rückerstattung des geschuldeten Betrags beantragen können. Wie wir es weiter unten erklären werden.

Ich habe eine Gebühr von 11865 auf der Rechnung. Was kann ich tun?

"Ein Anruf, von dem ich nicht glaube, dass ich ihn getätigt habe, hat mich nur 2 Minuten lang 6 Euro gekostet", "Sie haben mich angerufen und ohne Antwort den Betrag in Rechnung gestellt", "Rufen Sie 911333333 vom MásMóvil-Kundendienst an und leiten Sie den Anruf an 11865 weiter"… Dies sind einige Zeugnisse, die wir im Zusammenhang mit der Nummer 11865 im Internet finden konnten. Das erste, was wir wissen müssen, ist, dass diese Art von Handlungen illegal sind.

Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers kann keine Telefonnummer auf eine bezahlte Nummer übertragen werden. Ebenso müssen die Kosten des Anrufs an eine bezahlte Nummer von dem Betreiber angegeben werden, der den betreffenden Anruf beantwortet. Wenn keine dieser Aktionen von der für den Anruf verantwortlichen Person ausgeführt wurde, können wir mit der Bearbeitung eines formellen Antrags beginnen.

So fordern Sie den 11865-Anruf bei meinem Telefonisten an

Um den unserem Unternehmen geschuldeten Betrag geltend zu machen, müssen wir uns an den Kundendienst des betreffenden Betreibers wenden. Nachfolgend finden Sie einige Kundennummern einiger der beliebtesten Unternehmen des Jahres 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Während des Anrufs müssen wir erklären, was passiert ist, und eine Entschädigung verlangen, die dem auf der Rechnung berechneten Betrag entspricht. Höchstwahrscheinlich werden wir an eine E-Mail-Adresse gesendet, um die Beschwerde zu formalisieren oder um Beweise zu liefern. Es wird empfohlen , Screenshots des Anrufprotokolls zu machen, um sicherzustellen, dass wir den Anruf nicht an die angegebene Nummer getätigt haben.

Wenn der Bediener dies ablehnt, gehen Sie zu Verbrauch

Consumption ist die öffentliche Organisation, die für die Verteidigung der Rechte der Kunden in Bezug auf den Missbrauch der Unternehmen zuständig ist. Verbraucherbüros befinden sich normalerweise im Rathaus selbst oder in einem Gebäude, das ausschließlich dieser Verwaltung gewidmet ist.

Um der Beschwerde mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen, müssen wir alle Arten von Beweisen wie Screenshots, E-Mails oder Aufzeichnungen von Anrufen an unseren Betreiber vorlegen. Natürlich kann die Lösung des Falls je nach Sättigung des Dienstes einige Wochen bis mehrere Monate dauern.

Sperren Sie die Quittungen Ihres Betreibers bei der Bank

Die letzte Lösung, auf die wir zurückgreifen können, besteht darin, die Quittungen des Betreibers bei der Bank zu sperren. Bisher wird empfohlen, die Portabilität auf einen anderen Bediener durchzuführen, um ein Abschneiden der Hauptleitung zu vermeiden.

Sobald wir die Quittungen des Betreibers bei der Bank gesperrt haben, werden wir höchstwahrscheinlich auf einer Liste von Säumigen registriert. In diesem Fall müssen wir uns an den Ombudsmann wenden, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die im Allgemeinen in den Stadträten der Gemeinden zu finden ist, um den Fall zwischen Betreiber und Benutzer zu vermitteln. Wir können auch einen Anwalt hinzuziehen, obwohl das Verfahren teurer ist als der geltend gemachte Betrag.

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