▷ 11875 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Rund ein Dutzend Benutzer haben kürzlich die Gebühr für einen Anruf bei 11875 auf ihrer Telefonrechnung denunziert. Manchmal kann der Betrag 30 und sogar 50 Euro überschreiten, da es sich um eine Zahlungsnummer mit Sonderpreisen handelt. Das Problem ist, dass viele dieser Benutzer behaupten, den fraglichen Anruf nicht getätigt zu haben. Andere geben an, den Anruf getätigt zu haben, behaupten jedoch, nicht ordnungsgemäß über die Kosten pro Minute informiert worden zu sein. Dieses Mal werden wir sehen, wie wir das Geld einfordern und was zu tun ist, wenn unser Betreiber dies ablehnt.

Verpasster Anruf von 11875 auf Rechnung, was kann ich tun?

"Sie haben mir 24 Euro berechnet, als ich diese Nummer für die Hausversicherung anrief", "" Anrufe an diese Nummer erscheinen auf meinem Telefon und ich habe sie nicht getätigt "," Meine Mutter hat 28 Euro für Anrufe berechnet, die sie nicht getätigt hat hat getan “… Dies sind einige der Zeugnisse, die wir im Internet finden konnten. Fast alle Aussagen beziehen sich auf Methoden, die in Spanien nicht legal sind. Jede Umleitung zu einer Zahlungsnummer muss vom Benutzer vollständig bestätigt werden. Hinzu kommt, dass die Kosten pro Minute des Anrufs klar mitgeteilt werden müssen. Wenn unser Fall mit einem dieser Zeugnisse übereinstimmt, können wir die Kundendienstnummer unseres Betreibers verwenden, um die Rückerstattung des Betrags zu verarbeiten.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Für den Fall, dass unser Betreiber die Rücksendung verweigert, müssen wir uns als Nächstes an die Schadenabteilung wenden, um einen Anspruch bei unserem Betreiber zu formalisieren und damit unsere Uneinigkeit zu zeigen.

Was mache ich, wenn mein Spediteur eine Rücksendung verweigert?

Nachdem der Antrag formalisiert wurde, müssen wir uns an das nächstgelegene Verbraucherservice-Büro wenden, um den Antrag bei einer öffentlichen Einrichtung einzureichen. Es wird auch empfohlen , alle Arten von Grafikdokumenten bereitzustellen, um dem Anspruch mehr Gewicht zu verleihen. Zum Beispiel Screenshots des Anrufverlaufs des Telefons mit dem Rechnungsdatum des auf der Rechnung belasteten Anrufs oder sogar Aufzeichnungen von Anrufen bei unserem Betreiber. Alle Beweise reichen aus, um die Klärung des Anspruchs zu beschleunigen, was in einigen Fällen 6 Monate oder sogar ein Jahr dauern kann.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Ausnahmsweise können wir die Bankbelege unseres Betreibers sperren. Ab diesem Zeitpunkt ist es wahrscheinlich, dass unsere Telefonleitung unterbrochen wird und wir sogar in eine öffentliche Kriminalitätsliste aufgenommen werden. Um das erste zu vermeiden, können wir eine Portabilität zu einem anderen Betreiber im Voraus verarbeiten. Wenn wir letzteres vermeiden wollen, können wir uns an den Bürgerbeauftragten wenden, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Kunden fungiert, um den Nutzen des letzteren zu suchen. Normalerweise handelt es sich um einen Service, der im Rathaus unserer Stadt angeboten wird.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich an private Organisationen wie die OCU oder die FACUA zu wenden. Im Allgemeinen sind sie mit der Erhebung einer monatlichen Gebühr verbunden, um personalisierte Unterstützung zu erhalten.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern