▷ 11878 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf zurückerstattet wird

"Ich denke an einen Anruf bei dieser Nummer, den ich nie für 8 Euro getätigt habe", "Ich wurde um 18 Euro betrogen, ohne anzurufen", "Vollwertige Diebe, 10 Minuten 24,28 Euro"… Starten Sie einfach eine Google-Suche, um Dutzende zu finden von Beschwerden und Berichten um 11878. Anscheinend erscheint die fragliche Nummer auf der Rechnung mit Gebühren zwischen 20 und 30 Euro bis 50. Angesichts dieses Problems gibt es verschiedene Lösungen, abhängig von der Schwere der Ereignisse und dem geschuldeten Betrag. Wir werden die Vorgehensweise im Folgenden detailliert beschreiben.

Rufen Sie ab 11878 auf der Rechnung an, was kann ich tun?

Die meisten Zeugnisse, die wir um 11878 finden konnten, erwähnen Praktiken, die in Spanien illegal sind. Alle Anrufumleitungen zu bezahlten Nummern müssen vom betreffenden Betreiber gemeldet werden. Wenn Sie den Anruf selbst tätigen, muss der Verkäufer die Kosten des Anrufs pro Minute klar mitteilen, bevor er den vom Unternehmen angebotenen Service anbietet.

Um einen Anspruch von unserem Betreiber zu formalisieren oder eine Rückerstattung der Rechnung zu beantragen, müssen wir uns an den Kundendienst des betreffenden Unternehmens wenden. Wir hinterlassen Ihnen unten eine Liste mit verschiedenen Unterstützungsnummern:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mein Betreiber weigert sich, mein Geld zurückzuerstatten. Was mache ich?

Wenn sich unser Betreiber weigert, eine Rückerstattung des berechneten Betrags zu verarbeiten, müssen wir uns als Nächstes mit einer Form des Anspruchs an unseren Betreiber an das nächstgelegene Verbraucherbüro wenden.

Es wird auch empfohlen, alle Arten von grafischen Nachweisen bereitzustellen, um die gemeldeten Ereignisse zu demonstrieren. Zum Beispiel eine Anrufaufzeichnung vom Kundendienst oder ein Screenshot des Anrufverlaufs mit dem auf der Rechnung angegebenen Datum. Der Lösungsprozess kann einige Wochen bis zu mehreren Monaten oder sogar einem Jahr dauern.

Und wenn das oben nicht funktioniert…

Wenn keines der oben genannten Verfahren funktioniert, besteht die letzte Option darin, eine Portabilität zu einer anderen Telefongesellschaft zu verwalten. Es ist wahrscheinlich, dass unser Betreiber uns finanziell bestraft, wenn wir eine Art Dauerhaftigkeit in der Leitung haben.

In diesem Fall ist es am besten, Bankbelege zu blockieren, um nicht autorisierte Zahlungen zu vermeiden. Später werden wir in eine öffentliche Liste der Säumigen aufgenommen. Bei Bedarf können wir uns an den Bürgerbeauftragten wenden, eine in den Rathäusern ansässige Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die als Vermittler zwischen Verbraucher und Unternehmen fungiert, um eine möglichst faire Lösung für die erstere zu finden. Alles kostenlos und selbstlos.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern