11881 Wie kann man auf der Rechnung die Gebühr für den Anruf geltend machen?

Eine Reihe von Nutzern hat kürzlich in verschiedenen Foren und sozialen Netzwerken die Anklage in der Rechnung eines angeblichen Anrufs bei 11881 angeprangert. Als Sondertarifnummer übersteigt die Gebühr manchmal 10, 20 und sogar 30 Euro. Das Problem ist, dass viele dieser Benutzer bestreiten, den Anruf von ihren Telefonen aus getätigt zu haben. Andere erkennen es jedoch, bestreiten jedoch, über die Kosten des Anrufs pro Minute informiert worden zu sein. In beiden Fällen besteht die Lösung darin, sich bei unserem Unternehmen zu beschweren. Dieser Prozess wird im Folgenden erläutert.

Rufen Sie nicht ab 11881 an, um eine Rückerstattung der Gebühr auf der Rechnung zu beantragen

Es reicht aus, eine kurze Suche im Internet durchzuführen, um einige der Beschwerden herauszufinden, die um 11881 im Umlauf sind. "Ich erinnere mich nicht an einen Anruf und sie haben mich belastet", "Ich habe zwei Gebühren von 11881 mit dem Konzept Spezielle wertvolle Informationen SL erhalten", " 17 Euro pro 7-minütiger Anruf “… Um den Betrag von unserer Telefongesellschaft zu erhalten, müssen wir uns zunächst über die Kundendienstnummer an das Unternehmen wenden. Wir hinterlassen Ihnen unten einige Unterstützungsnummern:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Am mobilsten: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Für den wahrscheinlichen Fall, dass unser Betreiber die Rücksendung verweigert, werden wir als Nächstes eine Beschwerde bei der Schadenabteilung einreichen. Zuvor wird empfohlen, eine digitale Kopie der Beschwerde anzufordern, um unsere Meinungsverschiedenheiten aufzuzeichnen.

Mein Betreiber weigert sich, die Rücksendung vorzunehmen. Was mache ich?

Wenn die Beschwerde vorliegt, müssen Sie sich im nächsten Schritt an das nächstgelegene Verbraucherservice-Büro (Verbrauch) wenden, um den Fall bei der öffentlichen Verwaltung zu erörtern. Um die gemeldeten Ereignisse nachzuweisen, wird empfohlen, einen Screenshot des Anrufverlaufs auszudrucken, insbesondere ab dem Datum, an dem der mutmaßliche Anruf bei 11881 in Rechnung gestellt wurde.

Nach der Formalisierung der Beschwerde kann der Lösungsprozess von einigen Wochen bis zu 6 Monaten oder sogar 1 Jahr dauern. Dies hängt alles von den Reaktionszeiten des Unternehmens und der eigenen Verwaltung ab.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Wenn die Lösung zugunsten des Unternehmens fehlschlägt, müssen wir als letztes die Bankbelege sperren, um neue Gebühren zu vermeiden. Um Kürzungen in der Leitung zu vermeiden, ist es ratsam, eine Portabilität für einen anderen Betreiber zu verwalten, solange unser Vertrag nicht mit einem vorübergehenden Aufenthalt verbunden ist. Andernfalls ist es sehr wahrscheinlich, dass wir in eine öffentliche Liste von Straftätern aufgenommen werden.

An dieser Stelle können wir auf private Verbraucherverbände wie OCU oder Facua zurückgreifen. Der Vorteil dieser Art von Organisation ist, dass das Ergebnis normalerweise günstig ist. Im Gegenteil, sie beinhalten normalerweise die Zahlung einer monatlichen Gebühr oder einer Spende als "Zusammenarbeit", um rechtliche und rechtliche Unterstützung zu erhalten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Bürgerbeauftragten über die entsprechende Website oder die entsprechende Stelle anzusprechen.

Liste der von tuexpertomovil.com identifizierten Zahlungsnummern