▷ 11892 Auf der Rechnung, wie Sie das Geld für den Anruf zurückgeben

Seit mehr als einem Jahr prangern fast hundert Benutzer in verschiedenen Internetforen die Gebühr für einen Anruf in der Rechnung bis 11892 an. Die meisten dieser Benutzer geben an, noch nie die oben genannte Telefonnummer angerufen zu haben. Andere hingegen geben an, 11892 angerufen zu haben, berichten jedoch, dass sie nicht über die Kosten des Anrufs informiert wurden, die in einigen Fällen 20 und 30 Euro überschreiten können. Beide Praktiken sind illegal, daher können wir den unserer Telefongesellschaft geschuldeten Betrag geltend machen.

Ich habe eine Gebühr auf der Rechnung für Nummer 11892, was kann ich tun?

"Ich habe diese Nummer nicht angerufen, aber sie haben mir 21 Euro für 8 Euro in Rechnung gestellt", "Ich habe nicht angerufen. Ich habe Vodafone angerufen, aber nicht diese Nummer. “„ Sie haben mir 25 Euro für 10 Minuten Anruf berechnet. “Dies sind einige Beispiele für echte Testimonials, die wir im Internet finden konnten. Alle diese Testimonials erwähnen Praktiken, die nicht legal sind. Daher müssen wir uns zunächst über den Kundendienst an unseren Betreiber wenden, um die Gebühr auf der Rechnung geltend zu machen. Wir können dies über die folgenden Telefonnummern tun:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Höchstwahrscheinlich benötigt der Betreiber einen Beweis anhand von Screenshots des Anrufprotokolls. In der Regel müssen wir sie an eine vom Unternehmen selbst angegebene E-Mail-Adresse senden, obwohl dies normalerweise nicht der Fall ist. Eine andere Möglichkeit besteht darin, zu versuchen, das Unternehmen hinter der Nummer 11892 herauszufinden, um den Anspruch mit den entsprechenden Mitteln zu bearbeiten.

Wenn Ihr Betreiber die Rückerstattung verweigert, gehen Sie zu Verbrauch

Das Consumer Service Office, im Volksmund als Consumption bekannt, ist die öffentliche Einrichtung, die für die Verteidigung der Verbraucherrechte zuständig ist. Wenn unser Betreiber die Rückzahlung des uns geschuldeten Betrags verweigert, müssen wir uns an diese Stelle wenden, um einen formellen Anspruch geltend zu machen. Bisher wird empfohlen, beim Bediener einen Anspruch geltend zu machen, um den Vorgang zu beschleunigen.

In der Klage müssen wir alle Informationen des Falles sowie die größtmögliche Anzahl von Beweisen vorlegen. Aufzeichnungen von Anrufen an unseren Operator, Screenshots des Anrufprotokolls usw.

Blockieren Sie die Quittungen Ihres Betreibers bei der Bank und machen Sie die Portabilität

Wenn keiner der oben genannten Punkte wirksam wird, besteht die einzige Alternative darin, die Quittungen unseres Betreibers bei der Bank zu sperren. Um eine Unterbrechung der Haupttelefonleitung zu vermeiden, wird empfohlen, eine Portabilität zu einem anderen Betreiber einer anderen Unternehmensgruppe durchzuführen. Höchstwahrscheinlich wird das Unternehmen uns auf eine öffentliche Liste von Säumigen setzen.

An dieser Stelle können wir uns an den Bürgerbeauftragten wenden, eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die normalerweise im Stadtrat unserer Stadt zu finden ist und als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Kunden fungiert. Wir können uns auch an einen Anwalt wenden, obwohl die Kosten viel höher sind als die Schulden, die wir mit dem Unternehmen abgeschlossen haben.

Liste der von tuexperto.com identifizierten Zahlungsnummern