▷ 3411811 Auf der Rechnung, wie die Gebühr für den Anruf geltend gemacht werden kann

Mehr als 30 Benutzer haben kürzlich in verschiedenen Foren und sozialen Netzwerken die Erfassung eines angeblichen Anrufs bei 3411811 angeprangert. Während einige dieser Benutzer bestätigen, den fraglichen Anruf getätigt zu haben, bestreiten andere, jemals die oben genannte Zahlungsnummer angerufen zu haben. Viele andere sagen sogar, dass die Kosten pro Minute des Anrufs nicht angegeben wurden. Die Lösung besteht in jedem Fall darin, den unserer Telefongesellschaft geschuldeten Betrag zu fordern, ein Vorgang, den wir nachfolgend beschreiben werden.

Anruf nicht von 3411811 auf der Rechnung gemacht, was kann ich tun?

"Sie haben mir fast 10 Euro berechnet und ich weiß nicht einmal, wann ich angerufen habe", "15 Euro für 5 Minuten Anruf, weil sie mich warten ließen", "86 Euro und ich weiß nicht, was es ist"… Dies sind einige der Zeugnisse, die Wir konnten im Internet die Nummer 3411811 finden. Alle erwähnen Praktiken, die in Spanien nicht legal sind. Daher müssen wir die Zahlung von unserem Unternehmen über den Kundendienst verlangen.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: aus der Tuenti-Anwendung selbst.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Für den Fall, dass unser Betreiber sich weigert, uns zurückzugeben, müssen wir eine Klage bei der Schadenabteilung des Unternehmens einreichen, um unsere Uneinigkeit mit der Abholung des Anrufs zu zeigen.

Mein Betreiber weigert sich, mein Geld zurückzuerstatten. Was mache ich?

Nachdem der Anspruch vorliegt, müssen wir uns als Nächstes an das nächstgelegene Verbraucherservice-Büro wenden. In diesem Gremium müssen wir einen formellen Anspruch geltend machen. Es wird auch empfohlen , alle Arten von grafischen Nachweisen bereitzustellen, um die gemeldeten Fakten zu belegen.

Screenshots mit dem Anrufverlauf des Tages, an dem der Anruf in Rechnung gestellt wurde, eine Kopie des ursprünglichen Anspruchs, Anrufaufzeichnungen unseres Betreibers… Kurz gesagt, alle Beweise, die zur Beschleunigung des Prozesses dienen und auf die erweitert werden kann 6 Monate oder sogar 1 Jahr.

Und wenn keines der oben genannten funktioniert…

Die letzte Lösung, an die wir uns wenden können, besteht darin , die Bankbelege des betreffenden Betreibers zu blockieren. Um eine Unterbrechung der Versorgung der Leitung zu vermeiden, wird empfohlen, vorab eine Portabilität zu einem anderen Betreiber durchzuführen. Im Falle einer Art von Dauerhaftigkeit ist es sehr wahrscheinlich, dass wir in eine öffentliche Liste von Säumigen aufgenommen werden, wenn wir uns weigern, die Strafe zu zahlen.

An dieser Stelle können wir uns an den Bürgerbeauftragten wenden, eine in den Rathäusern eingesetzte Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die als Vermittler zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher fungiert, um dessen Rechte zu verteidigen. Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung privater Vereinigungen wie Facua oder der OCU. Im Allgemeinen ist das Ergebnis normalerweise günstig. Der Nachteil ist, dass wir ein monatliches Abonnement bezahlen müssen, um die Dienste der Organisation zu "abonnieren".

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