Inhaltsverzeichnis:
- Was ist mit den Batterien älterer iPhones passiert?
- Woher weiß ich, ob mein iPhone betroffen ist?
- Wie bestelle ich einen Batteriewechsel bei Apple?
Apple schloss das Jahr 2017 mit Kontroversen ab. Nach der Veröffentlichung von iOS 11 klagten viele Benutzer mit älteren iPhones über einen deutlichen Leistungsabfall. Soziale Netzwerke und Foren waren mit Benutzern mit dem gleichen Problem gefüllt. Obwohl nicht alle Geräte betroffen waren, gab es viele, die unter dem Problem litten, insbesondere iPhone 6-Benutzer. Schließlich entschuldigte sich Apple im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten und räumte ein, dass auf Softwareebene einige Einschränkungen angewendet wurden, um unerwartete Abschaltungen zu vermeiden. Das Problem trat, wie überprüft wurde, bei Geräten auf, bei denen der Akku nicht mehr verwendet werden konnte. Aus diesem Grund hat Apple am 28. Dezember beschlossen, den Preis für den Batteriewechsel von 89 auf 29 Euro zu senken.
Wenn Sie ein iPhone 6 oder höher haben und einen deutlichen Leistungsabfall festgestellt haben, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem abgenutzten Akku. Die Lösung ist ein Batteriewechsel. Wir dachten daher, Sie möchten wissen, wie Sie bei Apple einen Batteriewechsel für Ihr iPhone beantragen können. Wir haben verschiedene Methoden, je nachdem, ob wir ein Geschäft in der Nähe haben oder nicht.
Was ist mit den Batterien älterer iPhones passiert?
Aber zuerst wollen wir sehen, was Apple zu diesem Fall sagt. Wie bereits erwähnt, veröffentlichte das Unternehmen Cupertino am 28. Dezember eine an seine Kunden gerichtete Nachricht. Darin stellen sie zunächst sicher, dass diese Aktion nicht durchgeführt wurde, um die Lebensdauer eines Geräts zu verkürzen. Zweitens erklären sie , wie Batterien funktionieren und wie sich der Lauf der Zeit auf sie auswirkt:
Alle wiederaufladbaren Batterien sind Verbrauchsmaterialien, die mit zunehmendem Alter ihrer chemischen Bestandteile und abnehmender Fähigkeit, eine Ladung zu halten, an Wirksamkeit verlieren. Der Zeitablauf und die Häufigkeit, mit der eine Batterie geladen wurde, sind nicht die einzigen Faktoren, die diesen chemischen Alterungsprozess bestimmen.
Die Art und Weise, wie das Gerät verwendet wird, wirkt sich auch auf die Leistung des Akkus während seiner gesamten Lebensdauer aus. Wenn beispielsweise ein Akku in einer heißen Umgebung belassen oder aufgeladen wird, kann sich die Verschlechterung beschleunigen. Die chemischen Komponenten haben diese Eigenschaften und sind bei allen in der Industrie verwendeten Lithium-Ionen-Batterien gleich.
Ein chemisch beschädigter Akku verliert auch seine Fähigkeit, Spannungsspitzen zu liefern, insbesondere wenn er unterladen ist, was dazu führen kann, dass sich das Gerät unter bestimmten Umständen plötzlich ausschaltet.
Die Tatsache, dass Geräte unerwartet ausgeschaltet werden, ist für uns natürlich nicht akzeptabel. Wir möchten nicht, dass ein Kunde einen Anruf verpasst, kein Foto mehr macht oder schlechte Erfahrungen mit seinem iPhone macht, wenn wir Abhilfe schaffen können.
In derselben Erklärung werden jedoch auch die Maßnahmen erläutert, die zur Vermeidung unerwünschter Abschaltungen durchgeführt wurden. Wir müssen auf ein Jahr zurückgehen, als Apple iOS 10.2.1 veröffentlichte:
Vor einem Jahr haben wir mit iOS 10.2.1 ein Software-Update veröffentlicht, das die Energieverwaltung in Spitzenzeiten verbessert, um ein unerwartetes Herunterfahren auf iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus und iPhone SE zu verhindern. Mit diesem Update verwaltet iOS bei Bedarf dynamisch die Spitzenleistung einiger Systemkomponenten, um zu verhindern, dass das Gerät heruntergefahren wird. Obwohl diese Änderungen möglicherweise unbemerkt bleiben, kann das Öffnen von Apps in einigen Fällen länger dauern und die Leistung kann abnehmen.
Die Reaktion unserer Kunden auf iOS 10.2.1 war positiv, da weniger unerwartete Abschaltungen auftraten. Wir haben diese technische Verbesserung kürzlich mit der Veröffentlichung von iOS 11.2 auf iPhone 7 und iPhone 7 Plus erweitert.
Wenn ein chemisch gealterter Akku durch einen neuen ersetzt wird, kehrt die Leistung des iPhones offensichtlich zu dem zurück, was unter normalen Bedingungen erwartet wurde.
Nach dieser Erklärung gibt das Unternehmen zu, dass im vergangenen Herbst negative Kommentare von Benutzern eingegangen sind. Die allgemeine Beschwerde war ein Leistungsabfall in ihren Terminals. Am Ende kamen sie zu dem Schluss, dass das Problem die kontinuierliche chemische Alterung der Batterien in iPhone 6- und iPhone 6s-Geräten war, von denen viele mit ihren Originalbatterien betrieben werden.
Sobald das Problem erkannt wurde, bietet Apple die von ihm übernommenen Lösungen an. Die erste besteht darin, den Preis für den Austausch der Batterie außerhalb der Garantie um 60 Euro von 89 auf 29 Euro zu senken. Dies gilt für alle iPhone 6 oder höher Modelle. Dieser Preis gilt bis Dezember 2018.
Das zweite wird ein iOS-Update mit neuen Funktionen sein. Insbesondere wird es einfacher, den Batteriestatus unseres iPhones zu überprüfen. So können wir selbst sehen, ob sich dies auf die Leistung auswirkt.
Woher weiß ich, ob mein iPhone betroffen ist?
Bis das kommentierte Update eintrifft, haben wir keine "einfache" Methode, um den Status der Batterie zu ermitteln. Das Terminal kann uns jedoch einige Hinweise geben. Zum Beispiel können wir Einstellungen-Batterie eingeben und prüfen, ob auf diesem Bildschirm Meldungen angezeigt werden. Wenn "Der iPhone-Akku muss möglicherweise repariert werden" angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir 500 Ladezyklen überschritten haben. Oder vielleicht sind wir kurz davor. In diesem Fall empfehlen wir, die Batterie zu wechseln
Wenn Sie einen Mac haben, können Sie auch die Kokosnussbatterieanwendung verwenden. Es ist eine kostenlose Anwendung und ermöglicht es uns, die Anzahl der Batteriezyklen und ihre maximale Kapazität zu kennen. Und schließlich können Sie dies am besten überprüfen, indem Sie Ihr Handy verwenden. Wenn wir feststellen, dass die Leistung viel geringer ist als zuvor, ist der Akku wahrscheinlich abgenutzt.
Schließlich können Sie einen Leistungstest durchführen, wie wir hier erläutern. Wenn Sie feststellen, dass Ihr iPhone einen Batteriewechsel benötigt, sollten Sie die von Apple vorgenommene Reduzierung nutzen.
Wie bestelle ich einen Batteriewechsel bei Apple?
Um den Ersatz anzufordern, haben wir zwei Methoden. Der erste besteht darin, einen Termin mit der Genius-Sektion eines offiziellen Apple Store zu vereinbaren. Wir können dies tun, indem wir die Apple Support-Website mit unserer ID aufrufen.
Sobald wir hier sind, müssen wir das Problem auswählen, das wir haben. Wir durchsuchen die Karte nach dem Apple Store in unserer Nähe. Durch Auswahl können wir die Verfügbarkeit der Genius-Leiste des betreffenden Geschäfts anzeigen. Wir werden den gewünschten Termin auswählen und er wird bestätigt.
Die zweite Methode besteht darin, eine Reparatur zu Hause anzufordern. Auf derselben Webseite müssen wir die Option "Zur Reparatur senden" auswählen. Nach der Auswahl zeigt uns der Dienst eine Liste unserer Geräte an und wir müssen das entsprechende auswählen. Ist dies nicht der Fall, müssen wir die Seriennummer des iPhone eingeben.
Für die Lieferung bietet Apple zwei Möglichkeiten an. Das erste ist, dass es von DHL abgeholt wird, und das zweite ist, eine Box zum Senden des Geräts zu erhalten. Die Reparatur dauert laut Website selbst zwischen 6 und 10 Werktagen.
Dies sind die beiden Methoden, die Apple anbietet, um den Akku unseres iPhones zu reparieren. Die Wahrheit ist, dass wenn Sie ein iPhone 6 oder höher mit viel Zeit haben, es eine großartige Gelegenheit sein kann, ihm ein neues Leben zu geben. Was halten Sie von der Option, die uns die Apple Company bietet?
