Das Ansehen von Videos auf Ihrem Handy ist stressiger als ein Horrorfilm
Die Überschrift dieses Artikels mag etwas übertrieben erscheinen, aber Sie wären überrascht zu wissen, was in unserem Gehirn passiert, wenn das Laden eines Videos einige Zeit in Anspruch nimmt.
In den letzten Jahren sind Studien zu Neurowissenschaften und Smartphones immer häufiger geworden. Dieses Mal hat das Unternehmen Ericcson, die eine Studie durchgeführt hat, um die Auswirkungen zu untersuchen, die auf beim Laden der Videos warten Stress. Diese Studie wurde in ihrem neuesten Mobilitätsbericht veröffentlicht und hat 30 Freiwillige im Alter zwischen 18 und 52 Jahren in der Stadt Kopenhagen aufgenommen.
Um diese Studie durchzuführen, wurden alle Freiwilligen mit Brillen, Blutdruckmessgeräten, Gehirnelektroden und Pulsmessgeräten ausgestattet. Nachdem ihre Vitalfunktionen überwacht worden waren, erhielt jeder der Freiwilligen ein Ericcson-Mobiltelefon, das an ein 3G-Netzwerk angeschlossen war, und wurde gebeten, insgesamt 18 Aufgaben innerhalb von 20 Minuten auszuführen. Die Aufgaben reichten vom Durchsuchen von Nachrichtenseiten über das Durchsuchen mit den gängigsten Suchmaschinen bis hin zum Ansehen von Videos. Die Videos hatten vorgegebene Ladeverzögerungen, um die Reaktion der Freiwilligen zu messen.
Das Bewertungsmessgerät war die kognitive Belastung, ein Stressmessgerät, das die Menge an Ressourcen angibt, die das Gehirn zur Ausführung einer Aufgabe benötigt (und die sich in der Aktivitätsmenge des präfrontalen Kortex widerspiegelt). Die kognitiven Belastungsniveaus werden in Werten von 0 bis 1 gemessen. Eine Gehirnreaktion bis zu 0,7 wird als normal angesehen, von diesem Wert würden wir über eine stressige Situation sprechen. Bei Verzögerungen beim Hochladen von Videos lagen die Werte deutlich über 0,7.
Der Stresspegel stieg beim einfachen Anschauen eines Videos um 13%, bei nur zwei Minuten Wartezeit auf die Last jedoch um 3% und bei einer Verzögerung von bis zu 6 Sekunden um bis zu 6%. Am bemerkenswertesten war jedoch die gefürchtete Pufferung, die Pausen während der Ausstrahlung des Videos, in denen die Stressspitzen bis zu 34% erreichen konnten und sogar die Werte überstiegen, die während eines Prüfung oder beim Anschauen eines Horrorfilms.
Ein weiterer Effekt der Verzögerung beim Laden von Videos ist neben der Zunahme des Stressniveaus bei den Nutzern die schlechte Wahrnehmung der Betreibergesellschaft, mit der sie ihre 3G, 4G, oder WiFi. Durchschnittliche Verzögerungen beim Hochladen von Videos führten dazu, dass sich der Benutzer mit seinem Dienstanbieter unzufrieden fühlte und folglich den Anbieter wechseln wollte. Wenn wir von Verzögerungen von längerer Dauer sprechen, verschlechtert sich die Wahrnehmung der Marke durch den Benutzer erheblich. Auf die gleiche Weise steigt der Zufriedenheitsindex eines Benutzers gegenüber seinem Anbieter in einer Benutzererfahrung ohne Ladeverzögerungen auf bis zu 4,5 Punkte.
